7.1 保險中介人對保單持有人的責任

保險中介人可分為保險代理人與保險經紀。兩者的法律身分不同，對保單持有人的具體責任也未必完全一樣；不過，下列基本責任適用於所有保險中介人：

(a) 不得詐騙：這是每一個人都必須履行的義務。

(b) 處事公平合理：即使某種行為未明確落入上文(a)項的詐騙範圍，公平與合理仍是最低限度的道德要求。

(c) 不得不公平地從客戶身上取利：尤其不可利用身體、精神或教育方面有缺憾或不足的客戶；這同樣是基本的道德標準。

(d) 不得施加不當影響：保險中介人的角色是提供諮詢，既不是強行游說的說客，也不是執法者。

(e) 一切行動必須合法：正直的保險中介人不但遵守法律條文，也尊重法律精神，並依循良好的保險常規。

(f) 了解違法後果：若某些責任受法律管轄或由法例明文規定，違反者可能遭刑事檢控及嚴厲處罰，從業員必須充分認識這一點。

以上要求看似理所當然，卻是本章不可忽略的基礎。除此之外，中介人的責任還取決於其身分是保險經紀還是保險代理人。以下先談保險經紀，再談保險代理人。